Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Go Ladies coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD"). Ela vale para o site goladies.com.br e para os aplicativos Go Ladies (clientes, app.goladies.com.br) e Motora Go Ladies (motoristas, motora.goladies.com.br).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços e melhorar sua experiência. Isso pode incluir:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e cidade, informados por você em formulários, pedidos de orçamento ou no atendimento pelo WhatsApp.
• Dados sobre suas necessidades: informações sobre o seu carro, o serviço desejado ou dúvidas que você compartilha conosco.
• Dados de navegação: informações coletadas automaticamente quando você acessa o site, como páginas visitadas e interações, por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Uso dos aplicativos: registramos quando o aplicativo é instalado na tela inicial do celular e quando ele é aberto por esse ícone (no máximo uma vez por dia), com a data, o tipo de aparelho (Android, iPhone ou computador) e um código aleatório guardado no seu aparelho. No aplicativo de clientes, se você estiver conectada (o) à sua conta, esse registro fica ligado a ela. No aplicativo Motora Go Ladies e na Conta Adolescente, o registro é sempre anônimo: serve só para contar quantas pessoas usam o aplicativo e nunca para acompanhar a atividade de alguém.
• Nos aplicativos, dados da conta e das viagens: e-mail e senha de login, foto de perfil (opcional para clientes), endereços de origem e destino, datas, horários, valores, avaliações e mensagens trocadas sobre a viagem.
• Da motorista: documentos exigidos para a certificação (CNH, CRLV, antecedentes, comprovante de endereço), dados do veículo e a localização aproximada em dois momentos: quando ela está com o painel aberto e marcada como disponível, para a equipe saber quem está mais perto da cliente e oferecer a corrida; e durante uma corrida, para a cliente (e quem ela escolher) acompanhar a chegada e o trajeto. Com o painel fechado, ou fora desses dois momentos, a localização não é coletada.

2. Como usamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder aos seus contatos, pedidos de orçamento e solicitações de serviço;
• Conectar você a parceiros como oficinas, lojas, seguradoras e prestadores de serviço;
• Enviar informações, novidades e conteúdos sobre a Go Ladies, quando você autorizar;
• Melhorar o site, os aplicativos e os serviços, inclusive entendendo como os aplicativos são usados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

A Go Ladies não vende os seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com parceiros de serviço, quando necessário para atender uma solicitação sua, e sempre com o mínimo de informação indispensável;
• Com fornecedores de tecnologia que nos apoiam na operação do site e no atendimento, como plataformas de mensagens e de análise;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

4. Cookies e ferramentas de análise

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para entender como o site é usado e para melhorar os nossos serviços. Também usamos ferramentas de terceiros, como o Meta Pixel, que podem coletar dados de navegação para fins estatísticos e de divulgação. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais. Os registros de uso dos aplicativos ficam guardados por até 12 meses. Depois disso, a ligação com a sua conta é apagada e ficam apenas os números totais.

6. Os seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Se opor a um tratamento feito com base no nosso legítimo interesse;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão dos seus dados, respeitadas as obrigações legais.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@goladies.com.br.

7. Exclusão de conta nos aplicativos

Quem tem conta nos aplicativos Go Ladies ou Motora Go Ladies pode pedir a exclusão a qualquer momento, em Perfil → Excluir minha conta, ou pela página goladies.com.br/excluir-conta.html. O pedido é concluído em até 7 dias: o login e os dados pessoais (nome, contato, foto e, no caso da motorista, documentos, dados do veículo e registros do carro) são apagados, e o histórico de viagens e pagamentos é mantido sem identificação, apenas para controle financeiro e obrigações legais.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Sempre que houver mudanças relevantes, publicaremos a versão revisada nesta página, com a data de atualização.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente:

E-mail: contato@goladies.com.br
WhatsApp: (51) 98972-5128